İstanbul / Kocaeli / Gebze'deki yangın ve gaz algılama bakım firmaları için
Teknisyenin notundan servis raporu oluşturun
Yangın ve teknik servis firmaları için AI destekli servis raporu ve bakım takip sistemi. Sahadan gelen kısa notu servis raporuna, müşteri özetine, teklif notuna ve bakım takip kaydına çevirir.
Genel servis takip yazılımı değil; teknik servis firmalarına özel rapor ve takip akışı.
Demo Akışı
Tek nottan düzenli çıktı
Girdi
"ABC Plaza'da yangın algılama bakımı yapıldı. 24 dedektör test edildi. 2 dedektör arızalı, panel bataryası zayıf. Müşteriye teklif hazırlanacak."
Çıktı
- Servis raporu
- Müşteri özeti
- Teklif notu
- Takip kaydı
Problem
Servis sonrası rapor işi hâlâ dağınık mı?
Teknisyen sahada işi yapar, ama rapor eksik kalır. Ofis sonradan "ne yapıldı, ne arızalıydı, müşteriye ne teklif edilecek?" diye bilgi toplamaya çalışır. Bu sırada teklif fırsatları ve bakım takipleri kaybolabilir.
Ofis dağınık saha notlarından rapor toparlar
Müşteriye gönderilecek özet gecikir
Teklif çıkacak arızalar unutulur
Bakım takip kaydı güncellenmez
Hangi işin kimde kaldığı belirsizleşir
Çözüm
Teknisyen not girer, sistem yazar
AI servis raporu akışı, sahadaki kısa teknik notu önce düzenler, sonra rapor ve teknik servis takip kaydı olarak kullanılabilir hale getirir.
-
01
Teknisyen sahadan kısa not girer
Sesli not veya metin olarak yapılan işlem ve tespitleri yazar.
-
02
AI notu yapılandırır
Yapılan işlemler, tespitler, önerilen aksiyonlar ve eksik bilgiler ayrıştırılır.
-
03
Rapor ve mesajlar oluşur
Servis raporu, müşteri özeti ve iç teklif notu hazırlanır.
-
04
Takip kaydı güncellenir
Durum, sorumlu, son temas ve sonraki aksiyon bakım takip ekranına bağlanır.
Çıktılar
Tek bir nottan dört çıktı
Servis Raporu
Yapılan işlem, test edilen ekipman, tespit edilen arızalar ve önerilen aksiyonlar düzenli rapora dönüşür.
Müşteri Özeti
Müşteriye gönderilecek profesyonel ve anlaşılır mesaj hazırlanır.
Teklif Notu
Değişmesi gereken parça, eksik ekipman veya önerilen işlem satış/ofis ekibine not olarak çıkar.
Bakım Takip Kaydı
Son temas, durum, sorumlu kişi, sonraki bakım ve takip aksiyonu kayda alınır.
Bakım takip modülü
Rapor oluşturmakla kalmaz, takibi de kayda alır
Servis sonrası oluşan bilgiler bakım takip ekranına bağlanır. Böylece yaklaşan/geciken bakımlar, sorumlu kişi, son temas ve tahmini bakım bedeli tek yerden takip edilir.
Bugün
Teklif hazırlanacak
ABC Plaza - Yangın algılama
Sonraki bakım
6 ay sonra
Sorumlu: Servis / satış
- Yaklaşan ve geciken bakım listesi
- Sorumlu kişi takibi
- Son temas durumu
- Tahmini bakım bedeli
- Müşteriye gönderilecek mesaj taslağı
- Günlük / haftalık takip görünümü
- Teklif hazırlanacak işler listesi
Kimler için
Özellikle periyodik bakım yapan teknik servis firmaları için
Ana odak yangın algılama ve gaz algılama bakım firmalarıdır. Aynı servis raporu otomasyonu, benzer periyodik bakım süreçleri olan teknik ekipler için de uyarlanabilir.
Ana odak
Yangın algılama firmaları
Ana odak
Gaz algılama bakım firmaları
Yangın söndürme / sprinkler firmaları
Acil anons sistemleri firmaları
Klima / HVAC servisleri
Jeneratör ve endüstriyel bakım firmaları
Karşılaştırma
Dağınık saha notlarından rapor toplamayı bırakın
Eski yöntem
- Teknisyen sahadan dağınık sesli veya yazılı not bırakır
- Ofis raporu sonradan toparlar
- Eksik bilgi için tekrar arama gerekir
- Teklif çıkacak işler unutulabilir
- Bakım takip kaydı ayrı yerde kalır
DE Digital ile
- Teknisyen kısa not girer
- AI raporu yapılandırır
- Müşteri özeti hazır çıkar
- Teklif notu oluşur
- Takip kaydı güncellenir
Örnek demo
Örnek çıktı
Girdi
"ABC Plaza'da yangın algılama bakımı yapıldı. 24 dedektör test edildi. 2 dedektör arızalı. Zone 3 hata veriyor. Panel bataryası zayıf. Müşteriye dedektör ve batarya değişimi için teklif hazırlanacak. Sonraki bakım 6 ay sonra."
Çıktı
Servis raporu
- Firma: ABC Plaza
- Sistem: Yangın algılama
- İş tipi: Periyodik bakım
- Yapılan işlemler: 24 dedektör test edildi, panel kontrol edildi
- Tespitler: 2 dedektör arızalı, Zone 3 hata veriyor, panel bataryası zayıf
- Önerilen aksiyon: Dedektör ve batarya değişimi için teklif hazırlanacak
- Sonraki bakım: 6 ay sonra
Müşteri özeti
"Bugün yapılan bakımda yangın algılama sisteminiz genel olarak kontrol edilmiştir. Kontrol sırasında 2 dedektörde arıza, Zone 3 hattında hata ve panel bataryasında zayıflık tespit edilmiştir. Gerekli değişimler için teklif paylaşacağız."
İç teklif notu
"2 dedektör değişimi + panel bataryası değişimi için teklif hazırlanacak."
Takip kaydı
- Durum: Teklif hazırlanacak
- Sorumlu: Servis / satış
- Son temas: Bugün
- Sonraki aksiyon: Teklif gönder
Pilot paket
İlk kurulum pilot olarak başlar
Sistemi önce firmanızın gerçek servis/bakım akışına göre küçük bir pilotla kuruyoruz. Rapor şablonları, müşteri mesajları ve takip kayıtları sizin iş dilinize göre uyarlanır.
İlk pilot firmalara özel kurulum için görüşelim.
Gerçek ürün demosu görüşmede gösterilir.
Pilot Görüşmesi AlPilot kapsamı
- Firma özel servis raporu formatı
- 10-20 örnek notla AI çıktı düzeni
- Müşteri özeti şablonu
- İç teklif notu şablonu
- Bakım takip modülü
- 14 gün kullanım desteği
- Gerçek veya demo servis notlarıyla test
SSS
Sık sorulan sorular
Bu genel bir servis takip programı mı?
Hayır. Genel servis takip yazılımlarının yerine geçmek zorunda değildir. DE Digital, servis sonrası rapor, müşteri özeti, teklif notu ve bakım takip kaydı oluşturmayı hızlandıran AI destekli bir katman kurar.
Müşteri mesajı ve rapor otomatik mi gönderiliyor?
İlk pilotta sistem servis raporu, müşteri özeti ve iç takip notunu hazırlar. Gönderim ve son onay firma ekibindedir. Otomatik gönderim veya WhatsApp entegrasyonu ayrı kapsamda değerlendirilir.
Teknisyenlerin yeni uygulama öğrenmesi gerekir mi?
Amaç süreci mümkün olduğunca basit tutmaktır. Teknisyen kısa bir not girer; sistem rapor ve takip kaydını oluşturur.
AI yanlış rapor yazar mı?
AI çıktıları kontrol edilerek kullanılmalıdır. Sistem rapor hazırlama ve takip sürecini hızlandırmak için tasarlanır; son kontrol firma ekibindedir.
Hangi sektörlere uygundur?
İlk odak yangın algılama, gaz algılama, yangın söndürme ve teknik bakım firmalarıdır. Benzer periyodik servis süreçleri olan firmalara da uyarlanabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Pilot kurulum genellikle birkaç gün içinde hazırlanabilir. Firma özel rapor şablonu, takip alanları ve örnek servis notları üzerinden düzenleme yapılır.
Demo görüşmesi
Servis raporlarınız ve bakım takipleriniz dağınık kalmasın
Teknisyen notlarından servis raporu, müşteri özeti, teklif notu ve takip kaydı üretmeyi firmanızın iş akışına göre birlikte test edelim.